Merci de votre participation à Connexion Pleine Conscience 2016!

Avant de nous envoyer une demande de support, consultez les FAQ ci-dessous, qui répondent à un grand nombre de vos questions potentielles.

Si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à nous contacter à l’aide du formulaire en bas de page. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Je souhaite payer l’abonnement par virement bancaire

Votre banque peut vous demander les informations suivantes, qui correspondent au compte bancaire de Mollie (système de paiement):

Mollie
Keizersgracht 313
1016 EE Amsterdam
Pays-Bas

Qui a accès aux vidéos ?
Les vidéos sont en accès libre le jour de leur diffusion, en s’inscrivant avec un compte gratuit. Si vous souhaitez accéder à l’ensemble des vidéos et tout temps, vous pouvez contracter un abonnement payant.

Jusqu’à quand les vidéos sont-elles accessibles?

En version gratuite, les vidéos sont consultables le jour de leur diffusion (de 2h du matin à 2h du matin le jour suivant, heure de Genève), à l’exception du 1er entretien qui est resté en accès libre. Pour les abonnés payants, les entretiens sont consultables en tous temps et leur accès est garanti jusque Juin 2017, date à laquelle nous préparerons la prochaine édition de Connexion Pleine Conscience.

Comment consulter les vidéos?
 Pour accéder aux conférences, vous devez disposer d’un compte, puis:
– Vous connecter à l’aide du bouton « Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil, en utilisant l’email et le mot de passe que vous avez sélectionné à la création
– Accéder aux vidéos soit depuis la page d’accueil (encart « l’Entretien du jour ») soit depuis la page Entretiens accessible depuis le menu, puis en sélectionnant la vidéo du jour

Jusqu’à quand les vidéos sont-elles consultables en ligne?
 Pour les abonnements payants, les vidéos sont consultables en ligne jusqu’au 30 Juin 2017, date à laquelle nous commencerons à préparer la prochaine édition.

Où et quand sont disponibles les retranscriptions et autre bonus?

Les retranscriptions sont réservées aux abonnés payants. Elles sont mises en ligne dans les pages Entretiens correspondant aux différents intervenants, avec un décalage par rapport à la date de diffusion de l’entretien.

Par ailleurs, nous reproduisons sur ces mêmes page la liste des abréviations et des noms propres cités dans les entretiens, afin de vous permettre d’aller plus loin dans vos recherches personnelles.

Qui sont les intervenants ?
Les intervenants sont des personnes ordinaires, qui ont une histoire extraordinaire à vous raconter. Ils ont découvert et utilisé la méditation dans leur vie personnelle et professionnel, et partagent avec vous cette expérience! Les intervenants sont francophones, principalement de Belgique, France, Canada et Suisse.

Je ne parviens pas à accéder aux vidéos, que puis-je faire ?

Je veux voir l’intervention d’une personne en particulier. Comment savoir quand son intervention est diffusée ?

  • Vous pouvez consulter le programme complet de la conférence.
  • Vous pouvez créer un compte gratuit, ce qui aura notamment pour effet de vous inscrire à la newsletter hebdomadaire

J’ai malheureusement manqué la fenêtre de 24h où mon intervenant préféré diffusait gratuitement sa vidéo. Est-ce que je peux encore y accéder ?
Pour revoir vos enregistrements préférés, vous pouvez contracter un abonnement payant à partir de 60 Euros. Cette mise à jour peut se faire à partir de la page Mon Compte. Les bénéfices de la conférence sont reversés à des associations caritatives.

Les vidéos passent très lentement ou s’arrêtent, que puis-je faire ?
Plusieurs raisons peuvent causer de tels problèmes:

  • Essayez d’utiliser un autre navigateur internet (Safari, Chrome, etc.), ou de mettre à jour votre navigateur avec la dernière version
  • La cause principale est sans doute la vitesse de votre connexion Internet. Une connexion à haut débit est recommandée pour visualiser des vidéos en streaming. Nous recommandons une connexion minimum de 10 Mbps. Vous pouvez tester la vitesse de votre connexion internet gratuitement ici.
  • Une autre cause possible est la vitesse de votre ordinateur. Un ordinateur de moins de 3 ans devrait vous permettre de visualiser les vidéos dans les meilleures conditions.
  • Dans certains cas, votre ordinateur peut avoir un virus ou un malware/adware qui va ralentir la diffusion. Essayez de scanner votre système avec un programme gratuit tel que « spybot search and destroy ».

J’entends mal le son des enregistrements?
 Il est possible que vous deviez régler vos paramètres de volume sur votre ordinateur. En effet, le son de l’intervenant-e est diffusé sur le canal audio de gauche et la voix de Jean-Philippe Jacques sur le canal de droite.

Si aucune de ces options ne résoud votre problème, vous pouvez nous contacter ci-dessous, en nous fournissant un maximum d’informations, telles que :

  • Recevez-vous un message d’erreur ou est-ce que la vidéo ne se lance juste pas lorsque vous appuyez sur le bouton « play »?
  • Quel navigateur utilisez-vous ? Quelle est sa version ?
  • Utilisez l’outil speedtest.net et dites-nous la vitesse du téléchargement ?

Comment puis-je accéder à l’ensemble des enregistrements?
Dans la page Inscription, sélectionnez les pass payants (abonnement individuel, professionnel ou donateur) pour accéder à l’ensemble des enregistrements.

Tous les bénéfices seront reversés à des organisations caritatives en lien avec la méditation.

Je souhaiterais contacter l’équipe organisatrice pour un partenariat ou une communication auprès des médias
N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous.

Comment est-ce que la conférence peut redistribuer de l’argent à des causes de bienfaisance si l’évènement est gratuit?
L’événement est financé grâce aux abonnés payants: des individus et des organisations qui souhaitent disposer de l’ensemble des fonctionnalités ou tout simplement, souhaitent soutenir notre initiative.

Comment puis-je être sûr-e d’être notifié-e quand la conférence commence ?
 Pour être sûrs de ne pas rater le début de la conférence et les différents entretiens, créez un compte gratuit pour recevoir notre newsletter hebdomadaire ou suivez-nous sur Facebook

Comment puis-je m’inscrire?
Cliquez sur Inscription, sélectionnez le pass choisi: gratuit, abonnement individuel, professionnel ou donation.

Quelles causes soutenez-vous?
La liste des causes soutenues est disponible sur la page Nos engagements

Qui est l’équipe organisatrice?
Vous pouvez en savoir plus sur l’équipe sur la page Qui sommes-nous?

Si vous avez toujours une question, n’hésitez pas à nous contacter à travers le formulaire ci-dessous

Formulaire de contact